En Altas Cumbres respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web y contactan con nosotros. Esta política explica cómo tratamos los datos personales facilitados a través de nuestros canales digitales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: EMPORIO ALTAS CUMBRES EUROPA S.L.
- Nombre comercial: Altas Cumbres.
- NIF: B05683560.
- Domicilio: Calle Antonio, 15, 2.º derecha, 28029 Madrid, España.
- Correo de contacto y privacidad: info@altascumbres.es.
- Teléfono: +34 631 957 658.
2. Qué datos personales tratamos
Según el formulario o canal utilizado, podemos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico y teléfono.
- Información facilitada para preparar una consulta o solicitud de viaje, como destino, fechas, número de viajeros y preferencias.
- Contenido de los mensajes y comunicaciones mantenidas con nosotros.
- Información técnica necesaria para proteger el sitio web y gestionar su funcionamiento.
- Preferencias de privacidad y consentimiento, cuando corresponda.
No solicitamos datos de salud, copias de documentos de identidad ni datos completos de tarjetas bancarias mediante los formularios generales de consulta. Recomendamos no incluir esa información en los campos de texto libre.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información: gestionar y responder a las solicitudes recibidas, preparar propuestas y mantener las comunicaciones necesarias. La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (artículo 6.1.b del RGPD) o el interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con la actividad (artículo 6.1.f).
Comunicaciones comerciales: enviar novedades o promociones cuando exista una autorización válida para ello, basada en el consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), sin perjuicio de otros supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable. El consentimiento podrá retirarse.
Seguridad y funcionamiento: proteger el sitio web, prevenir usos abusivos y mantener la integridad de los sistemas, sobre la base del interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f), previa ponderación cuando corresponda.
Obligaciones legales: atender los deberes impuestos por la normativa que resulte aplicable, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
Cookies no necesarias: cuando impliquen tratamiento de datos personales, se utilizarán con el consentimiento requerido. Su utilización se explica en la Política de cookies.
4. Carácter necesario de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, puede que no podamos tramitarla. La suscripción a comunicaciones comerciales, cuando se ofrezca, es voluntaria y no constituye un requisito para solicitar información.
5. Destinatarios y proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento del sitio web y la gestión de comunicaciones pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento y soporte tecnológico, en la medida necesaria para prestar sus servicios y con las garantías contractuales exigibles.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas u otros destinatarios cuando exista una obligación legal. La transmisión de información a proveedores turísticos para formalizar reservas requerirá una base jurídica adecuada y la información correspondiente antes de habilitar esa contratación.
6. Transferencias internacionales
Cuando la utilización de un proveedor tecnológico implique una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, deberá realizarse conforme a los mecanismos y garantías establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos. La información sobre los proveedores y transferencias efectivamente utilizados estará disponible solicitándola a través de nuestro correo de contacto.
7. Conservación de los datos
Los datos de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las comunicaciones relacionadas. Posteriormente, cuando resulte aplicable, podrán mantenerse debidamente protegidos durante los plazos necesarios para atender responsabilidades, reclamaciones u obligaciones legales.
Los registros técnicos y las evidencias de consentimiento se conservarán conforme a su finalidad, los criterios de minimización y los plazos que correspondan. Los datos no se conservarán indefinidamente por el mero hecho de haber sido enviados mediante un formulario.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, así como la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad cuando correspondan.
También pueden retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer sus derechos pueden escribir a info@altascumbres.es, indicando el derecho que desean ejercer. Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar su identidad cuando existan dudas razonables.
Si consideran que sus derechos no se han atendido adecuadamente, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de la información
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos indebidos, teniendo en cuenta los riesgos asociados a cada tratamiento.
10. Menores de edad
Los formularios generales de contacto no están diseñados para que menores de edad faciliten datos personales sin la intervención o autorización que corresponda a sus representantes legales.
11. Decisiones automatizadas
La recepción de una solicitud mediante el sitio web no implica por sí misma la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de forma similar.
12. Cookies
Puede consultar información sobre las tecnologías utilizadas y las opciones de consentimiento en nuestra Política de cookies.
13. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. Se recomienda consultar periódicamente su versión vigente.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026.