Condiciones espec\u00edficas para reservas de hotel y apartamentos<\/p>\n
De una parte, Global Travel Booking, S.L.U. con domicilio social en Madrid, Calle Gran V\u00eda, 22 Duplicado 4\u00ba Derecha 28013, con NIF n\u00famero B-76122639 (en adelante, Onlinetravel).<\/p>\n
Y, de otra parte, el usuario, que accede a la p\u00e1gina para informarse y contratar los servicios ofertados a trav\u00e9s de la web y quien declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 a\u00f1os) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con el presente Aviso Legal y con las Condiciones Generales de cada tipo de servicio ofrecido en la web, las cuales declara que comprende y entiende en su totalidad. <\/p>\n
Las presentes condiciones complementan lo establecido en el aviso legal de la web<\/p>\n
1. Confirmaci\u00f3n de reserva de hotel<\/p>\n
Una vez que se haya completado el pago de la reserva, el usuario recibir\u00e1 el bono en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el cual deber\u00e1 presentar en el establecimiento.<\/p>\n
En el caso de no recibir dicha informaci\u00f3n, el usuario deber\u00e1 ponerse en contacto con su gestor asignado o con nuestro contact center.<\/p>\n
2. Descripciones<\/p>\n
Algunos de los servicios que los hoteles incluyen pueden suponer un coste adicional, si no se especifica, es conveniente que el usuario lo verifique con el propio hotel.<\/p>\n
Salvo que se especifique lo contrario, las descripciones de las habitaciones est\u00e1n basadas en habitaci\u00f3n doble y con ba\u00f1o privado. En algunos establecimientos se ofrece la posibilidad de contrataci\u00f3n de habitaciones con ba\u00f1o compartido, lo cual se especificar\u00e1 en la descripci\u00f3n de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n
En caso de encontrar cualquier anomal\u00eda al llegar al hotel recomendamos contactar inmediatamente con nuestro contact center.<\/p>\n
3. Fotograf\u00edas<\/p>\n
Las fotograf\u00edas, por su propia esencia temporal, no poseen car\u00e1cter contractual en s\u00ed mismas, sino que se deben apreciar junto con el conjunto de la descripci\u00f3n de servicios contratados.<\/p>\n
4. Fechas de funcionamiento y horarios<\/p>\n
En algunos casos, algunos servicios e instalaciones no estar\u00e1n disponibles durante todo el a\u00f1o, ni las 24 horas del d\u00eda; por ejemplo las piscinas suelen estar habilitadas solo en verano y las piscinas climatizadas, en la gran mayor\u00eda de los casos, solo est\u00e1n climatizadas en invierno.<\/p>\n
La apertura y disponibilidad de estos servicios estar\u00e1n sujetas a la operativa interna de cada establecimiento.<\/p>\n
5. Precio<\/p>\n
Todas las reservas, salvo aquellas especificadas como pago directo en el alojamiento, ser\u00e1n exigibles y cobradas, (excepto los casos en que se permita alg\u00fan medio de pago distinto del de tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito o cuando se permita el pago a plazos) desde que el usuario pulse el bot\u00f3n con la leyenda ‘Reservar y Pagar’, momento en el cu\u00e1l se manifiesta el consentimiento y se perfecciona el contrato de alojamiento.<\/p>\n
Todas las tarifas no especificadas como pago directo al alojamiento, ser\u00e1n cobradas en el momento de pulsar en el bot\u00f3n de ‘Reservar y Pagar’. <\/p>\n
Nuestros precios por la adquisici\u00f3n de servicios de alojamiento incluyen los impuestos indirectos al consumo, cuando estos sean aplicables, la estancia en el establecimiento elegido en el r\u00e9gimen contratado y todos los servicios y complementos especificados en el bono.<\/p>\n
No estar\u00e1n incluidos en el precio, cualquier otro servicio no especificado en el bono, tales como, pero no \u00fanicamente, visados, certificados de vacunaci\u00f3n, \u00abextras\u00bb tales como caf\u00e9s, vinos, licores, aguas minerales, reg\u00edmenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, parking, utilizaci\u00f3n del tel\u00e9fono, cunas, alquiler de TV, servicios de spa, balnearios, termas, masajes, tratamientos m\u00e9dicos, terap\u00e9uticos o de salud y cualquier otro servicio similar que el establecimiento ofrezca por un precio independiente al del servicio principal de alojamiento contratado.<\/p>\n
6. Seguro de cancelaci\u00f3n<\/p>\n
Durante el proceso de reserva, se ofrece la posibilidad de contratar un seguro de cancelaci\u00f3n, cuya contrataci\u00f3n se recomienda, ya que permite recuperar el importe de los gastos ocasionados por la cancelaci\u00f3n de la reserva siempre y cuando los motivos de la misma est\u00e9n contemplados en la p\u00f3liza. El coste de la p\u00f3liza no es reembolsable. El seguro no permite modificaci\u00f3n ni anulaci\u00f3n.<\/p>\n
7. Tasas de alojamiento<\/p>\n
En determinados destinos, se aplican impuestos adicionales como, pero no \u00fanicamente, tasas de estancia\/locales que pueden variar en funci\u00f3n de la categor\u00eda del establecimiento y del destino. Dichas tasas se pagar\u00e1n directamente en el establecimiento y ser\u00e1 el usuario el \u00fanico responsable de pagar los mismos.<\/p>\n
8. Uso de las habitaciones y apartamentos<\/p>\n
El usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaraci\u00f3n correcta del n\u00famero de personas que han de ocupar la habitaci\u00f3n o apartamento (sin omitir los ni\u00f1os), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administraci\u00f3n de los establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no dando lugar a reclamaci\u00f3n por esta causa.<\/p>\n
9. Recogida de llaves<\/p>\n
Es recomendable a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves, ya que no siempre las llaves son entregadas en la misma direcci\u00f3n en la que se encuentren los apartamentos<\/p>\n
La recogida de llaves habitualmente es de 17:00 horas a 20:00 horas.<\/p>\n
10. Categor\u00eda de los establecimientos<\/p>\n
La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendr\u00e1n determinados por la categor\u00eda oficial asignada en los pa\u00edses donde se localicen y estar\u00e1n sometidos a control administrativo. Esta clasificaci\u00f3n puede no corresponder con la ofrecida por otros Estados, variando sensiblemente la calidad entre alojamientos de la misma categor\u00eda y distinta localizaci\u00f3n, incluso dentro del mismo pa\u00eds. Se recomienda a los usuarios que lean con atenci\u00f3n la informaci\u00f3n suministrada as\u00ed como la ofrecida por diversos sitios web de valoraci\u00f3n.<\/p>\n
11. Habitaciones dobles\/triples<\/p>\n
Dada la legislaci\u00f3n vigente en ciertos destinos (que establece \u00fanicamente la existencia de habitaciones individuales y dobles, permitiendo que en algunas de \u00e9stas \u00faltimas pueda habilitarse una tercera o cuarta cama) y la propia configuraci\u00f3n normal de los hoteles, en los casos en los que la habitaci\u00f3n reservada tenga una capacidad superior a dos personas (o se haga referencia a habitaciones triples o cu\u00e1druples), salvo confirmaci\u00f3n por parte del hotel, se entender\u00e1 que se trata de una habitaci\u00f3n doble con una o m\u00e1s camas supletorias.<\/p>\n
11.1 Camas de matrimonio \/ Dos camas<\/p>\n
Cuando no se se\u00f1ale otra cosa, cualquier referencia a habitaciones est\u00e1ndar o dobles se entender\u00e1 que puede tratarse tanto de cama de matrimonio como dos camas seg\u00fan la disponibilidad y pol\u00edtica interna del hotel.<\/p>\n
OnlineTravel en ning\u00fan caso puede garantizar un tipo de cama particular, aunque s\u00ed se comunicar\u00e1 al hotel las preferencias de los clientes.<\/p>\n
12. Horarios de entrada y salida en hoteles y apartahoteles<\/p>\n
Salvo que se pacte lo contrario, el horario del d\u00eda de entrada en los hoteles es a partir de las 14:00 horas, independientemente de la hora de llegada al hotel.<\/p>\n
El horario de salida es a las 12:00 independientemente de la hora prevista de salida.<\/p>\n
13. Horarios de entrada y salida en apartamentos<\/p>\n
Salvo que se pacte lo contrario, el horario del d\u00eda de entrada en los apartamentos son las 17:00 horas, siendo la salida antes de las 10:00 horas.<\/p>\n
Es una pr\u00e1ctica habitual la de solicitar un dep\u00f3sito en garant\u00eda a la llegada a los apartamentos, el cual ser\u00e1 reembolsado el d\u00eda de la salida tras efectuar la revisi\u00f3n del buen estado del mismo.<\/p>\n
El cobro del mencionado dep\u00f3sito puede ser efectuado por los establecimientos mediante cargo a trav\u00e9s de la tarjeta de cr\u00e9dito, o en efectivo seg\u00fan la operativa interna de cada establecimiento.<\/p>\n
14. Vigencia de la reserva<\/p>\n
Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20:00 horas del d\u00eda de entrada e inicio del servicio. Si se prev\u00e9 la llegada m\u00e1s tarde, se recomienda avisar directamente al establecimiento. De no hacerlo, \u00e9ste podr\u00eda disponer de la\/s habitaci\u00f3n\/es o apartamento\/os.<\/p>\n
15. Grupos<\/p>\n
Las tarifas ofrecidas por OnlineTravel son para reservas individuales, no siendo v\u00e1lidas para grupos. El hotel podr\u00e1 rechazar varias reservas que bajo su criterio puedan constituir un grupo.<\/p>\n
16. Menores de edad<\/p>\n
Los menores de 18 a\u00f1os no podr\u00e1n alojarse solos en los hoteles o apartamentos, debiendo ir acompa\u00f1ados, al menos, de una persona mayor de edad.<\/p>\n
Se recomienda al usuario confirmar con OnlineTravel las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para ni\u00f1os, debido a la diversidad de criterios que los establecimientos pueden seguir en este punto. Siempre deber\u00e1n entenderse estas gratuidades o descuentos, cuando compartan habitaci\u00f3n con dos adultos, m\u00e1ximo dos ni\u00f1os por habitaci\u00f3n.<\/p>\n
17. Cunas y Camas supletorias<\/p>\n
En el caso de necesitar el servicio de cunas, ind\u00edquese al hacer la reserva, puesto que los establecimientos disponen de un stock limitado de unidades. Asimismo, deber\u00e1 pagarse directamente en el hotel, como si de un extra se tratase. El usuario debe consultar el suplemento a aplicar para una cama supletoria ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada establecimiento este suplemento var\u00eda. Algunos establecimientos disponen de un n\u00famero limitado de camas supletorias, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.<\/p>\n
18. Animales de compa\u00f1\u00eda<\/p>\n
OnlineTravel no puede asegurar la posibilidad de llevar consigo animales de compa\u00f1\u00eda, al establecimiento reservado. Generalmente no son admitidos, si bien recomendamos consultar esta informaci\u00f3n, con car\u00e1cter previo a la contrataci\u00f3n de cualquier servicio.<\/p>\n
19. R\u00e9gimen alimenticio<\/p>\n
19.1. Pensi\u00f3n completa<\/p>\n
Se servir\u00e1 desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el \u00faltimo el almuerzo del d\u00eda de salida (podr\u00e1 ser modificado por el usuario, si el hotel lo permite, a la hora de hacer la reserva).<\/p>\n
Los hoteles, en ciertas ocasiones, se reservan el derecho de modificar el orden de comidas seg\u00fan su pol\u00edtica interna.<\/p>\n
19.2. Media pensi\u00f3n<\/p>\n
En el r\u00e9gimen de media pensi\u00f3n se servir\u00e1 desayuno y cena, salvo elecci\u00f3n del usuario, siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya venga esta circunstancia especificada en los servicios a prestar.<\/p>\n
Los hoteles, en ciertas ocasiones, se reservan el derecho de modificar el orden de comidas seg\u00fan su pol\u00edtica interna.<\/p>\n
19.3. Todo incluido<\/p>\n
Corresponde al del programa interno del hotel escogido. Podr\u00e1 consultar el mismo contactando con el hotel.<\/p>\n
Los hoteles, en ciertas ocasiones, se reservan el derecho de modificar el orden de comidas seg\u00fan su pol\u00edtica interna.<\/p>\n
19.4. Bebidas<\/p>\n
Se recuerda al usuario que salvo que se estipule lo contrario en el bono, las bebidas no est\u00e1n incluidas en el r\u00e9gimen alimenticio.<\/p>\n
Importante: las comidas o cenas especiales (cenas de gala, cena de Noche vieja, cena de Reyes… ), no estar\u00e1n incluidas en la tarifa contratada, por lo que se recomienda consultar con su gestor.<\/p>\n
20. Modificaciones y cancelaciones hechas por el usuario<\/p>\n
20.1. Modificaciones con anterioridad a comenzar la estancia en el alojamiento<\/p>\n
En el supuesto de modificaciones en su reserva, OnlineTravel no puede asegurar la disponibilidad del proveedor para las nuevas fechas o condiciones requeridas. Una vez recibida su solicitud, se proceder\u00e1 a contactar con el establecimiento para confirmar las nuevas condiciones, las cuales ser\u00e1n ofrecidas para su aceptaci\u00f3n al usuario. Los gastos de gesti\u00f3n por modificaciones de cualquier servicio de alojamiento contratado a trav\u00e9s de OnlineTravel ascienden a DOCE euros (12 ?) por reserva, salvo que se trate de una compra conjunta de un servicio de alojamiento y un servicio de transporte en cuyo caso los gastos ascienden a VEINTE euros (20 ?) por pasajero.<\/p>\n
20.2. Modificaciones con posterioridad a comenzar la estancia en el alojamiento<\/p>\n
En el caso de cualquier modificaci\u00f3n de las condiciones contratadas una vez iniciado el disfrute de los servicios de alojamiento, OnlineTravel se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para poder satisfacer al usuario en sus peticiones. Cualquier modificaci\u00f3n solicitada que suponga nuevas condiciones con el establecimiento, ser\u00e1 ofrecida previamente al usuario para que \u00e9ste pueda aceptarla.<\/p>\n
En el supuesto de que el usuario abandone el establecimiento antes de la fecha de salida estipulada en la reserva, para la devoluci\u00f3n de cualquier cantidad en concepto de servicios no disfrutados, ser\u00e1 necesario que el usuario obtenga un justificante por escrito del check out en el establecimiento, el cual indique que el mismo no va a realizar facturaci\u00f3n alguna por la noches no disfrutas.<\/p>\n
21. Peticiones especiales<\/p>\n
La confirmaci\u00f3n de las peticiones especiales dependen exlusivamente del hotel.<\/p>\n
22. Cancelaciones<\/p>\n
Durante el proceso de reserva se informar\u00e1 de los gastos de cancelaci\u00f3n, los cuales se podr\u00e1n visualizar en el e-mail recibido que se env\u00eda al confirmarse la reserva. La hora y la fecha de cancelaci\u00f3n, ser\u00e1n en referencia a la hora y fecha local del hotel.<\/p>\n
Es importante destacar que para los proveedores los cambios de fecha, titularidad o reducci\u00f3n de noches, son normalmente considerados como cancelaciones.<\/p>\n
En caso de que la tarifa sea no reembolsable, no ser\u00e1 posible efectuar ninguna modificaci\u00f3n ni cancelaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n
OnlineTravel, por su parte, aplica un gasto de DOCE euros (12 ?) por cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n por reserva, los cuales se aplicar\u00e1n en todo caso, indistintamente de si el establecimiento aplica los gastos acordados por su parte o no, y con independencia de la existencia de fraccionamientos en el pago o pagos aplazados.<\/p>\n
Si se trata de una cancelaci\u00f3n de una compra conjunta de un servicio de alojamiento y un servicio de transporte los gastos ascienden a VEINTE euros (20 ?) por pasajero.<\/p>\n
22.1. C\u00f3mo cancelar una reserva<\/p>\n
Si la reserva permite cancelaci\u00f3n online, simplemente se deber\u00e1 efectuar mediante el enlace proporcionado a tal efecto y seguir los pasos indicados.<\/p>\n
Si la reserva no permite cancelaci\u00f3n online, deber\u00e1 ponerse en contacto con su gestor por tel\u00e9fono o enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n que se le proporciona al tramitar su reserva.<\/p>\n
22.2. No show<\/p>\n
En caso de no show (no presentaci\u00f3n en el establecimiento sin avisar), el establecimiento podr\u00e1 cobrar el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. OnlineTravel no responder\u00e1 si el establecimiento retiene dichas cantidades.<\/p>\n
23. Pago directo en el establecimiento<\/p>\n
Existen dos modalidades de pago: pago directo a OnlineTravel y pago directo al establecimiento, dependiendo del proveedor con el que se contrate el servicio de alojamiento. Durante el proceso de reserva le indicaremos qu\u00e9 tipo de modalidad ha sido establecida en su caso.<\/p>\n
En el caso de pago directo en el establecimiento, OnlineTravel no cobra el importe de la reserva sino que el usuario deber\u00e1 abonar la misma a su llegada o salida del establecimiento. Si la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para garantizar la reserva no se puede validar correctamente por el establecimiento, \u00e9ste se reserva el derecho de cancelar la misma. El establecimiento puede cobrar los gastos de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de recibir la confirmaci\u00f3n de la reserva para garantizarla. Al hacerlo, esta cantidad se deducir\u00e1 del importe total de la reserva durante la estancia del usuario, o se devolver\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito si la reserva ha sido cancelada sin gastos de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
Si ha reservado una tarifa no reembolsable, el hotel podr\u00e1 cargar el importe total de la reserva en la tarjeta de cr\u00e9dito en el momento de recibir la confirmaci\u00f3n de la reserva. Las tarifas no reembolsables, no pueden ser modificadas ni canceladas.<\/p>\n
24. Derecho de desistimiento<\/p>\n
Conforme al art. 97.1 del TRLGDU, se informa al usuario que no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento en virtud de lo dispuesto en su art. 103.<\/p>\n
25. Exclusi\u00f3n de responsabilidad<\/p>\n
OnlineTravel asume la responsabilidad ante el usuario de la confirmaci\u00f3n de la reserva, pero no responde por el cumplimiento de la reserva en s\u00ed, la cual debe ser realizada por el proveedor de servicios de alojamiento.<\/p>\n
Si el usuario ha confirmado una reserva de alojamiento a trav\u00e9s de OnlineTravel y surgiese alguna controversia previa al servicio con el proveedor de alojamiento (por ejemplo, el hotel), OnlineTravel se compromete a mediar para ofrecer una alternativa de alojamiento en un establecimiento de igual o superior categor\u00eda.<\/p>\n
Si el usuario decidiese no aceptar la alternativa ofrecida, Onlinetravel como agencia realizar\u00e1 el reembolso de la cantidad pagada.<\/p>\n
OnlineTravel se compromete a actuar con la m\u00e1xima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta Web sean en todo momento veraces y est\u00e9n actualizados. La informaci\u00f3n mostrada en este Sitio Web ha sido proporcionada por los proveedores y OnlineTravel no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.<\/p>\n
Dentro del Sitio Web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales OnlineTravel no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable.<\/p>\n
Versi\u00f3n actualizada 28 de junio de 2017<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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