Los t\u00e9rminos y condiciones que a continuaci\u00f3n se indican regulan el acceso y el uso de la direcci\u00f3n web booking.altascumbres.es (en adelante la Web) cuya tecnolog\u00eda es propiedad de Global Travel Booking, S.L.U.<\/p>\n
1. IDENTIFICACI\u00f3N DE LAS PARTES
\nDe una parte, Global Travel Booking, S.L.U. con domicilio social en Calle Gran V\u00eda 22 duplicado 4\u00ba Derecha, 28013,, con CIF n\u00famero B76122639, como explotadora del dominio (en adelante, la Plataforma).<\/p>\n
Y, de otra parte, la persona f\u00edsica, (en adelante el Usuario), la cual accede a la p\u00e1gina para informarse y contratar los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de la Web.<\/p>\n
2. OBJETO
\nLa Plataforma ofrece a los clientes la posibilidad de realizar la confirmaci\u00f3n de reservas en hoteles de todo el mundo.<\/p>\n
3. SOLICITUD, RESERVA Y CONFIRMACI\u00f3N DE HOTELES
\nPara la confirmaci\u00f3n de una o varias reservas de alojamiento, el Usuario podr\u00e1 realizarlas a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Web siguiendo los pasos que se le ir\u00e1n detallando en cada momento.<\/p>\n
4. CONDICIONES DE CONTRATACI\u00f3N DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS.
\n4.1. ORGANIZACION
\nLa Plataforma y Onlinetravel, ofrecen la utilizaci\u00f3n del sitio Web a los Usuarios, condicionado a la aceptaci\u00f3n sin modificaciones por el Usuario de las Condiciones Generales aqu\u00ed enunciadas. Por la utilizaci\u00f3n de este sitio Web por el Usuario, se entiende que el Usuario est\u00e1 de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no est\u00e1 de acuerdo con las mismas, no tendr\u00e1 derecho a contratar los productos comercializados a trav\u00e9s del sitio Web de la Plataforma.<\/p>\n
Onlinetravel se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los t\u00e9rminos y condiciones aplicables al Web referido anteriormente.<\/p>\n
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 a\u00f1os) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aqu\u00ed enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contrase\u00f1as que le sean proporcionadas por la Plataforma para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias econ\u00f3micas derivadas de cualquier utilizaci\u00f3n de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contrase\u00f1a del Usuario del sitio Web de la Plataforma, as\u00ed como por la utilizaci\u00f3n de las contrase\u00f1as del Usuario por terceros.<\/p>\n
El Usuario asimismo declara que toda la informaci\u00f3n suministrada por \u00e9l para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilizaci\u00f3n del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.<\/p>\n
4.2. INSCRIPCIONES Y REMBOLSOS
\nEl contrato se puede realizar a trav\u00e9s de la web booking.altascumbres.es. La formalizaci\u00f3n del contrato se realiza en el mismo momento de la confirmaci\u00f3n del servicio, de la aceptaci\u00f3n por parte del Usuario de las condiciones generales, y de su pago.<\/p>\n
El documento en el cual se formaliza el contrato ser\u00e1 archivado por Onlinetravel. En el acto de la inscripci\u00f3n deber\u00e1 depositarse el importe total del servicio contratado, no consider\u00e1ndose una plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efect\u00fae dicho pago, consider\u00e1ndose la plaza como anulada, aplic\u00e1ndose, las condiciones rese\u00f1adas en el apartado cancelaciones. La Plataforma entregar\u00e1 al Usuario un Bono a trav\u00e9s del mail facilitado por este \u00faltimo, en el que se especificar\u00e1n los servicios contratados. El n\u00famero de localizador, que necesariamente constar\u00e1 en el Bono, confirma la reserva por parte de Onlinetravel.<\/p>\n
4.3. EL PRECIO INCLUYE
\nLos impuestos indirectos (I.V.A. I.G.I.C.) cuando estos sean aplicables.
\nEstancia en el establecimiento elegido en el r\u00e9gimen contratado o en otros similares en caso de sustituci\u00f3n.
\nTodos los servicios y complementos especificados en la documentaci\u00f3n enviada al Usuario. La \u00fanica interpretaci\u00f3n aut\u00e9ntica de los servicios comprendidos en el viaje ser\u00e1 la que ofrezca la Plataforma, lo que significa que el Usuario, en caso de tener alguna duda, deber\u00e1 consultar a la Plataforma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones.
\n4.4. EL PRECIO NO INCLUYE
\nVisados, tasas de aeropuerto, certificados de vacunaci\u00f3n, \u00abextras\u00bb tales como caf\u00e9s, vinos, licores, aguas minerales, reg\u00edmenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, como parking, alquiler de TV, y otros similares no especificados concretamente en el p\u00e1rrafo anterior. <\/p>\n
En determinados destinos, se aplican unas tasas de estancia\/locales que pueden variar en funci\u00f3n de la categor\u00eda del establecimiento y del destino, dichas tasas se pagan directamente en el establecimiento.<\/p>\n
4.5. APARTAMENTOS Y HOTELES
\nApartamentos.- El Usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaraci\u00f3n correcta del n\u00famero de personas que ha de ocupar la habitaci\u00f3n o apartamento (sin omitir los ni\u00f1os), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administraci\u00f3n de los Establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamaci\u00f3n por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves.<\/p>\n
Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel, vendr\u00e1n determinados por la categor\u00eda oficial asignada por el \u00f3rgano competente de su pa\u00eds y estar\u00e1n sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislaci\u00f3n (que establece s\u00f3lo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de \u00e9stas \u00faltimas pueda habilitarse una tercera y una cuarta cama), se estimar\u00e1 siempre que la utilizaci\u00f3n de la tercera y\/o cuarta cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitaci\u00f3n. Esta t\u00e1cita estimaci\u00f3n deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, as\u00ed como de figurar reflejada la ocupaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n en todos los impresos de reserva y en los bonos o documentaci\u00f3n definitivas del viaje.<\/p>\n
Horarios.- El horario de d\u00eda de entrada en los hoteles es a partir de las 14.00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17.00 horas. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas. Si se prev\u00e9 la llegada m\u00e1s tarde, se recomienda avisar directamente al establecimiento. De no hacerlo, el establecimiento podr\u00eda disponer de la\/s habitaci\u00f3n\/ es o apartamento\/s.<\/p>\n
4.6. SUPLEMENTOS
\nCuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Plataforma, tales como servicios de habitaci\u00f3n individual, vista al mar, ba\u00f1o privado, etc., y \u00e9stos no puedan ser facilitados, la Plataforma no contraer\u00e1 m\u00e1s responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios, que el cliente recibir\u00e1 al final del viaje.<\/p>\n
4.7. NI\u00d1OS Y TERCERAS PERSONAS
\nConsulte las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para ni\u00f1os. Siempre deber\u00e1n entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitaci\u00f3n con dos adultos, m\u00e1ximo dos ni\u00f1os por habitaci\u00f3n. En el caso de necesitar el servicio de cuna, ind\u00edquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, asimismo deber\u00e1 pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Tercera persona: consulte suplemento a aplicar para una cama supletoria, ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varia. Algunos hoteles que disponen de pocas camas supletorias, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.<\/p>\n
4.8. CANCELACIONES
\nEn todo momento el Usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del dep\u00f3sito previsto anteriormente, pero deber\u00e1 indemnizar a la Plataforma por los conceptos que a continuaci\u00f3n se indican:
\nEn el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gesti\u00f3n, m\u00e1s los gastos de anulaci\u00f3n, si se hubieran producido estos \u00faltimos.
\nGastos de anulaci\u00f3n del hotel: En caso de anular o modificar su reserva, deber\u00e1 ponerse en contacto con su gestor por tel\u00e9fono o enviado un email a la direcci\u00f3n que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelaci\u00f3n de al menos 72 horas laborables antes del d\u00eda de llegada. Los gastos de modificaciones, cancelaciones y No Show est\u00e1n reflejados en cada reserva formalmente realizada. Los gastos de cancelaci\u00f3n de la reserva son los especificados en el \u00faltimo paso de reserva y en su confirmaci\u00f3n de reserva. Ciertas tarifas hoteleras son no reembolsables. Si los gastos de anulaci\u00f3n no vienen especificados durante el proceso de reserva y en la confirmaci\u00f3n, se aplica lo siguiente: En caso de anular, con menos de 72h laborables antes del d\u00eda de llegada, el alojamiento podr\u00e1 cobrar la primera noche en concepto de gastos. En temporada alta, vacacional, de nieve o durante \u00e9pocas de ferias comerciales, exposiciones, conferencias mayores y otros acontecimientos importantes celebrados en el destino elegido deber\u00e1 solicitar al gestor de su reserva que le informe de la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n del hotel para cada caso. En caso contrario, el hotel podr\u00e1 cobrar desde la primera noche hasta el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. En caso de No Show (No presentaci\u00f3n) en el hotel se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de anulaci\u00f3n de No Show.
\n4.9. OTROS ASPECTOS DE IMPORTANCIA
\nIgualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contrataci\u00f3n y para ello, se sirve de fotograf\u00edas orientativas expuestas en el programa de personas, paisajes, apartamentos, intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo m\u00e1s objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error, confusi\u00f3n o enga\u00f1o sobre informaci\u00f3n sustancial al consumidor. Las fotograf\u00edas por su propia esencia temporal no poseen car\u00e1cter contractual en si mismas, sino que se deben apreciar junto con el conjunto de la descripci\u00f3n de servicios objetivamente contratados.<\/p>\n
El r\u00e9gimen alimenticio: Cuando el r\u00e9gimen sea PENSION COMPLETA, se servir\u00e1 desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el \u00faltimo el almuerzo del d\u00eda de salida (podr\u00e1 ser modificado por el cliente si el hotel lo permite a la hora de hacer la reserva). En el r\u00e9gimen de MEDIA PENSI\u00f3N se servir\u00e1 desayuno y cena, salvo elecci\u00f3n del cliente y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya viene especificado en los servicios a prestar. El r\u00e9gimen de TODO INCLU\u00cdDO corresponde al del programa interno del hotel escogido. Podr\u00e1 consultar el mismo contactando con el hotel. En caso que el cliente abandone el hotel antes de la fecha de salida contratada, la Plataforma no se compromete a efectuar devoluci\u00f3n alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la no facturaci\u00f3n de las noches o servicios no disfrutados (check out slip), el cual deber\u00e1 llevar el sello del establecimiento.<\/p>\n
4.10. CONDICIONES GENERALES DEL PAGO A PLAZOS
\nPara beneficiarse del sistema de pago a plazos deber\u00e1 de cumplir con los siguientes requisitos:
\nEl importe m\u00ednimo de la reserva ha de ser de 300 Eur.
\nLa reserva debe formalizarse con un m\u00ednimo de 31 d\u00edas antes de la entrada.
\nEl pago se efect\u00faa en 2 plazos. El primer pago se hace en la confirmaci\u00f3n del servicio y el segundo pago se cobrar\u00e1 30 d\u00edas antes de la entrada en el hotel.
\nGastos de gesti\u00f3n en caso de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n ser\u00e1n de 12 Eur. (Adicionales a los gastos del establecimiento hotelero correspondientes).
\nEl pago a plazos no supone ning\u00fan incremento en el importe de la reserva.<\/p>\n
4.11. ALTERACIONES
\nLa Plataforma se compromete a facilitar a los Usuarios la totalidad de los servicios contratados a trav\u00e9s de los programas contenidos en la p\u00e1gina Web, con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas. Quedar\u00e1 eximida de esta obligaci\u00f3n cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes que engloban aquellos supuestos en los que la Plataforma a pesar de actuar con la previsi\u00f3n y diligencia debidas no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Si se produce la imposibilidad de prestar alg\u00fan servicio por parte de la Plataforma despu\u00e9s de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendr\u00e1 derecho a optar por su substituci\u00f3n por otro de similares caracter\u00edsticas y calidad, o por la rescisi\u00f3n del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro establecimiento de calidad equivalente o superior en caso de que la Plataforma pueda proporcion\u00e1rselo, o el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisi\u00f3n a la Plataforma en el plazo de 48 horas h\u00e1biles. No se podr\u00e1 pedir indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el Usuario haya optado por la sustituci\u00f3n del servicio de imposible prestaci\u00f3n. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificaci\u00f3n en causas suficientes o de fuerza mayor, la Plataforma cancela la reserva en el establecimiento despu\u00e9s de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el consumidor tendr\u00e1 derecho a la reserva en otro establecimiento, o al reembolso del total abonado, en los t\u00e9rminos establecidos en el p\u00e1rrafo anterior, debiendo comunicar su decisi\u00f3n a la Plataforma en el plazo de 48 horas h\u00e1biles. No se podr\u00e1 pedir indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de contrato cuando la cancelaci\u00f3n del mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestaci\u00f3n de los servicios que ponga de manifiesto la Plataforma al Usuario antes del perfeccionamiento del contrato no podr\u00e1 justificar una solicitud de indemnizaci\u00f3n a la Plataforma por parte del Usuario por incumplimiento de contrato, puesto que este a\u00fan no se ha ultimado, enmarc\u00e1ndose dicha modificaci\u00f3n del programa dentro del natural proceso de negociaci\u00f3n del mismo. En conclusi\u00f3n, el Usuario solamente podr\u00e1 solicitar indemnizaci\u00f3n a la Plataforma cuando se haya producido una mala prestaci\u00f3n o ausencia de servicios que conforman el viaje, o la cancelaci\u00f3n motivada por circunstancias distintas a causas de fuerza mayor.<\/p>\n
4.12. RESPONSABILIDADES
\nLa responsabilidad respecto al Usuario por la buena ejecuci\u00f3n de las obligaciones derivadas del contrato del viaje combinado queda determinada por el art\u00edculo 162 del Real Decreto Legislativo 1\/2007. Cuando el Usuario aprecie en situ no ejecuci\u00f3n o mala ejecuci\u00f3n de los servicios contratados, deber\u00e1 notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas h\u00e1biles a la Plataforma, a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no realizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n a la Plataforma supondr\u00e1 que sea el Usuario quien deba probar el incumplimiento en la ejecuci\u00f3n ante la Direcci\u00f3n General de Turismo y\/o tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a la Plataforma le ser\u00eda imposible la comprobaci\u00f3n de la veracidad de lo alegado as\u00ed como el logro de una soluci\u00f3n satisfactoria para todas las partes implicadas. En ning\u00fan caso la Plataforma se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutenci\u00f3n, transportes y otros que se originan a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas t\u00e9cnicas, meteorol\u00f3gicas, huelgas u otras de fuerza mayor. Dentro del sitio Web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales Onlinetravel no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma Onlinetravel no ser\u00e1 responsable de la disponibilidad t\u00e9cnica de las p\u00e1ginas web a las que el Usuario acceda a trav\u00e9s del sitio Web. As\u00ed mismo Onlinetravel no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright marcas patentes informaci\u00f3n confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Onlinetravel no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os y perjuicios causados al Usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco ser\u00e1 responsable Onlinetravel del inadecuado uso del servicio como consecuencia de una defectuosa configuraci\u00f3n del equipo inform\u00e1tico del Usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas inform\u00e1ticos necesarios para la utilizaci\u00f3n de los servicios ofrecidos.<\/p>\n
Onlinetravel hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la informaci\u00f3n contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipogr\u00e1ficos. En el caso que en alg\u00fan momento se produjera alg\u00fan error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Onlinetravel, se proceder\u00eda inmediatamente a su correcci\u00f3n. De existir un error tipogr\u00e1fico en alguno de los precios mostrados y alg\u00fan Usuario hubiera tomado una decisi\u00f3n de compra basada en dicho error, Onlinetravel asumir\u00e1 el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio del mercado online para ese producto que resulte obvio y notorio para cualquier persona de diligencia media percibirlo, todo ello, para evitar el enriquecimiento injusto y el abuso de derecho de ese Usuario tal y como recogen dichos institutos en nuestra legislaci\u00f3n vigente. Es obligaci\u00f3n del pasajero o consumidor de cualquier producto contratado a trav\u00e9s de la Web, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje seg\u00fan su propia situaci\u00f3n personal o jur\u00eddica, as\u00ed como de la documentaci\u00f3n identificativa necesaria seg\u00fan el pa\u00eds al que viaja y la aerol\u00ednea\/s concertadas.<\/p>\n
4.13. VALIDEZ Y JURISDICCI\u00f3N
\nLa validez del presente programa comprende desde el uno de Octubre de dos mil doce, siendo vinculante para la Plataforma durante este periodo. No obstante, ser\u00e1n v\u00e1lidos los cambios en dicha informaci\u00f3n cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebraci\u00f3n del contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes. Onlinetravel declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo as\u00ed como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por Onlinetravel. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislaci\u00f3n rectora del presente contrato, la espa\u00f1ola y se someten para la resoluci\u00f3n de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Gran Canaria, salvo en el caso de contrataci\u00f3n con Usuarios, en cuyo caso ser\u00e1n competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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